1915年,当小洛克菲勒还是科罗拉多州一个不起眼的人物时,美国发生了工业史上最激烈的罢工,而且持续时间达两年之久。
愤怒的矿工要求科罗拉多燃料钢铁公司提高薪水,当时,小洛克菲勒正负责管理这家公司。
由于群情激愤,公司的财产都被破坏了,军队前来镇压,造成了流血事件,不少罢工的工人被射杀。
在那样的情况下,可以说是民怨沸腾。
而小洛克菲勒在后来却赢得了罢工者的信服,他是怎么做到的呢?
原来,小洛克菲勒花了几个星期去结交朋友,并向罢工者的代表发表演说。
那次演说可以说是不朽的,演说不但平息了众怒,还为小洛克菲勒赢得了不少赞赏。
演说的内容是这样的:
这是我一生中最值得纪念的日子,因为这是我第一次有幸能和这家大公司的员工代表见面,还有公司的行政人员和管理人员。
我可以告诉你们,我很高兴站在这里,有生之年都不会忘记这次聚会。
如果这次聚会提早两个星期举行,那么对你们来说,我是个陌生人,我也只认得少数的几张面孔。
而从上个星期以来,我有机会拜访了附近整个南区矿场的营地,私下里和大部分的代表交谈过。
我拜访过你们的家庭,和你们的家人见面,因而现在我不算是陌生人了,甚至可以说是你们的朋友了。
基于这份互助的友谊,我很高兴有这样一个机会和大家讨论我们共同的利益。
由于这个会议是由资方和劳工代表组成的,承蒙你们的好意,我才得以坐在这里。
虽然我并不是股东或劳工,但我深感自己和你们的关系密切。
从某种意义而言,我代表了资方和劳工。
多么出色的一番演讲,这也许就是化敌为友的一种最佳的艺术表现形式。
如果小洛克菲勒采用的是另一种方法:他与矿工们争得面红耳赤,用不堪入耳的话骂他们,或是用话暗示这次出的错在于他们,并用各种理由来证明矿工的不是,你想结果会怎样呢?那只会招惹更多的怨愤和暴行。
林肯在100多年前说:“假如人心不平,而且人们对你的印象恶劣,即使你用尽所有的基督理论,也很难让别人信服于你。
人的思想是不容易改变的。
你不能强迫别人同意你,但你完全有能力去引导他们,前提是只要你温和友善地去对待他们。”
他还说过这样一句古老而颠扑不破的处世真理:“一滴蜂蜜要比一加仑的胆汁更招引苍蝇。”
人类也是如此,如果你想赢得人心,首先就要让他人相信你是最真诚的朋友。
这就像用一滴蜂蜜吸引住他的心,于是就有了一条坦然大道,通往他的内心深处。
商界人士都知道,对罢工者表示一种友善的态度是必要的。
例如,怀特汽车公司的某个工厂有250名员工,他们因为要求加薪而举行了罢工。
当时公司的总裁罗伯·布莱克并没有动怒、责难、恐吓或发表霸道演说,而是在报纸上刊登了一则广告,称赞那些罢工者“用和平的方法放下了工具”
。
由于罢工,监察员们都无事可做,于是,布莱克便买了许多的球棒和手套,让他们在空地上打棒球。
还有一些人喜欢保龄球,他就租下了一个保龄球场。
布莱克先生这种富有人情味的举动,得到的当然也是富有人情味的反应。
那些罢工者找来了扫把、铲子和垃圾推车,开始把工厂附近的纸屑、烟头以及火柴等垃圾都扫除干净。
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